Experte erklärt, wie Stadtwerke Preiserhöhungen erfolgreich kommunizieren
Energieversorger laufen bei jeder Preiserhöhung Gefahr, Kunden zu verlieren.
Bild: © Docusign/Unsplash
Strom und Gas sind im Großhandel in den vergangenen Monaten wieder deutlich teurer geworden. Dazu scheinen Einnahmen aus den Netzentgelten wackeliger, dürften höhere CO2-Preise zusätzlich Unsicherheit bringen. Folge: Viele Stadtwerke dürften gezwungen sein, ihre Strom- und Gaspreise bald anzuheben.
Doch wie lassen sich neue Preisanpassungen kommunizieren, ohne sogleich einen Aufschrei oder gar Kündigungen zu riskieren? Dieser Frage hat sich Hardy Koth, Chef der bayerischen Unternehmensberatung Vocatus, gewidmet. Hier seine Tipps:
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